Привет, друзья! Если хотя бы один раз вы сталкивались с созданием рекламных креативов, или видели в ленте чужие (а вы 100% видели), то наверняка подмечали очень классный ход. А именно — использование в рекламе контента, созданного пользователями данного продукта/услуги. Это называется UGC (User Generated Content). О нем сегодня и хотели бы поговорить.
Давайте начнем с психологии покупателя. К примеру, вы рассматриваете к покупке телефон, посмотрели уже кучу информации от брендов, определились +/- с моделью, но до конца не решили. И тут вы натыкаетесь на видеообзор от реального пользователя телефона где-то в соцсетях (например, после 1 месяца использования). Вы начинаете смотреть, и понимаете, что вот этот вариант вам реально подходит, а еще больше подкупает тот факт, что видео жизненное! Человек настоящий, упоминает без лишнего пафоса о том, в чем телефон хорош, а в чем — не очень. Но делается это ненавязчиво, без длинных перечислений характеристик и т.д., в основном человек делится опытом и эмоциями. И не пытается продать товар! Так вот, это и есть один из возможных вариантов UGC.
Пользовательский контент (UGC) — это любой контент (текст, видео, изображения, обзоры и т.д.), созданный людьми, а не брендами. И бренды часто делятся пользовательским контентом в своих учетных записях в социальных сетях, на веб-сайтах и в других маркетинговых каналах.
Для многих брендов Facebook и Instagram являются основными платформами для пользовательского контента. Пользователи создают и публикуют посты с изображением вашего бренда, представляя ваши продукты и услуги своей аудитории. Еще лучше то, что вы можете поделиться этим контентом со своей аудиторией, повысив в процессе доверие к себе.
Если говорить конкретно об использовании такого контента в сфере e-commerce, а еще точнее — в Shopify-дропшиппинге, то, прежде всего, речь об использовании в рекламных кампаниях. Можно добавлять в креатив кадры из реальных обзоров от пользователей, со звуком, где человек делится эмоциями от пользования продуктом, или говорит о каких-то его ключевых особенностях, важных для потенциального покупателя. Также можно снимать самостоятельно целые ролики, где человек рассказывает о личном опыте пользования продуктом, либо же заказывать их у профессионалов.
Пример видео-креатива с использованием UGC ☝
Их можно без проблем найти на фрилансерских платформах (покупаете товар, отправляете человеку, он снимает видео вам за оплату, либо за бесплатный товар). Главное чтобы видео выглядело реалистично, и человек в кадре напрямую ассоциировался с вашей аудиторией (ну не может тинейджер делать UGC про какой-то девайс для лечения суставов, это должен быть человек в возрасте 40+, когда такие проблемы появляются более массово).
Т.е., таким образом разрушается первичный барьер между вами и вашими покупателями, а для некоторых из них это может стать прямым триггером к покупке уже на уровне креатива.
Также использовать UGC можно и в виде фото — на уровне ретаргетинговых кампаний. Когда вы уже нормально открутили товар, и в комментариях под рекламными постами или на сайте уже собрались хорошие отзывы с фото ваших покупателей, можно использовать их! Только спрашивайте у них, можно ли использовать фото (так как могут быть проблемы, если человек этого не хотел).
Кстати, тут можно заказать огненные креативы для теста продуктов.
А в целом про создание креативов можно глянуть тут 👇
Использование UGC может стать отличным способом органически привлечь новых подписчиков, увеличить продажи и превратить вашу существующую аудиторию в клиентов без дополнительных вложений в рекламу. Можно запускать челленджи с использованием хештега вашего бренда, просить выкладывать видео/фото в сторис или в ленту ваших лояльных клиентов в обмен на скидку. Таким образом, вы сможете привлечь друзей и знакомых ваших клиентов, которые также ваши потенциальные покупатели. Вариантов очень много.
Очень просто собирать UGC в нише Pet, так как хозяева обычно сами любят делиться фотками, их не нужно просить. Но и в других нишах тоже можно, главное чтобы ваш продукт был качественным и реально нравился людям.
Конечно, вылизанные фотографами и дизайнерами фото и видео продукта для продажи — это круто. Но как показывает практика, люди зачастую больше доверяют «себе подобным», т.е. обычным пользователям, которые снимают фото/видео продукта в реальных условиях, т.е. не в студии, а в жизни. Хорошей идеей будет комбинировать в описании продукта и профессиональные, и любительские кадры, где показан продукт. Чтобы ваш покупатель смог «пощупать» его со всех сторон, понять, как он будет выглядеть в жизни, провести параллели с тем, как он будет смотреться, например, у него дома и т.д.
Пример отзывов, которые как раз сами по себе и есть UGC
Можно и нужно использовать реальные фото и видео для создания отзывов на странице товара. Еще лучше, когда это реальные отзывы ваших клиентов. Но если вы на этапе запуска, можно использовать чужие, редактировать их под себя, а со временем заменить уже на отзывы своих клиентов.
Пользовательский контент (UGC) — это отличная идея для наполнения ваших социальных каналов красивым и интересным для пользователя контентом. Также это классный инструмент для создания уникальных креативов, вызывающих намного больше доверия, чем просто показ товара, как на витрине. Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или проводите ретаргетинговую кампанию по уже успешному продукту, включение пользовательского контента в ваши кампании может помочь вам добиться еще большего успеха!
О всех тонкостях работы с платформой Shopify и настройкой Facebook Ads, мы проведем бесплатный онлайн мастер-класс, на котором поделимся ценной информацией на тему Shopify-дропшиппинга и ответим на вопросы. Залетай, будет интересно! 😉
Как сделать ваш магазин максимально привлекательным и не похожим на тысячи конкурентов? Какие слова и кадры подобрать, чтобы попасть в самое сердечко покупателю и заставить обратить внимание на рекламу вашего продукта? Какие дополнительные инструменты можно использовать чтобы увеличить продажи? И еще много-много других нюансов есть. Но знаете, почему вам повезло?
Все это уже собрано и заботливо упаковано нами в удобном формате! Читай ниже 👇
Курс Shopify Wizard подойдет как для новичка, так и для онлайн-предпринимателя с опытом. Мы проведем вас за руку по каждому этапу построения вашего собственного бизнеса онлайн от создания магазина, до первых продаж! Когда как не сейчас? Идеальнее времени и не придумаешь. Так что если вы читаете эти строки, знайте, у вас уже есть существенное преимущество. Вы уже знаете, что нужно делать и с чего начинать. А мы поможем!
Спасибо за внимание, и ждем Вас в свободном и денежном мире онлайн-предпринимательства!
P.S. Мы также регулярно делимся бесплатной актуальной информацией на тему Shopify-дропшиппинга на наших информационных платформах. Будем рады тебя видеть в нашем коммьюнити!