Рецепт высокой конверсии: 5 ключевых ингредиентов + бонус

Александр Москаленко 22.09.2021

Приветствуем, гурманы! Сегодня будем готовить, только не спешите бежать за продуктами в супермаркет, для нашого рецепта понадобятся немного другие ингридиенты, и они уже под рукой! Ведь готовить мы будем блюдо под названием «Конверсия».

Конверсия вашего магазина — блюдо, которое должно быть всегда горячим. Чтобы радовать покупателей, ну и вас, конечно. Если отойти от метафон, то — это количество посетителей вашего сайта, которые выполнили определенное, нужное вам действие (в нашем случае — совершили покупку) по отношению к общему количеству человек, которые побывали на сайте.

 

Рецепт. Что влияет на конверсию?

Ингредиент №1. Качественный трафик

Как и в любом ресторане, у сайтов есть «свой» покупатель. Если у человека туго с деньгами, он вряд ли зайдет в дорогое заведение, а если его туда завести, то возьмет там, максимум, чашечку чая, что явно не окупит расходы на его привлечение.

Вот и в случае с конверсией у вас на сайте. Если «загонять» на сайт некачественный трафик (например, выбирать бедные страны, или не ту цель рекламной кампании), то о хорошей конверсии не может быть и речи. Вы будете получать сотни кликов, а вот покупки — вряд ли.

Поэтому, чтобы избежать такой ошибки и пригласить в свой «ресторан» только правильную аудиторию, есть проверенные способы, уже описанные в наших материалах:

Создаем видеоролики для рекламы Facebook с высоким CTR

Что такое Facebook Conversions API (CAPI) и чем он полезен для Shopify

Ингредиент №2. Высокая скорость загрузки магазина

Никто не любит получать свой заказ холодным (если только это не холодные закуски), да еще и после томительного ожидания. Вот и покупатели не любят долго ждать загрузки страницы магазина. Корявый код, дополнения из Shopify App Store, объемные картинки, гифки, видео… как итог — даже самая лучшая рекламная кампания превратится в решето, из которого будут уходить рекламные бюджеты, а конверсия — падать.

А если конкретнее, чем грозит низкая скорость сайта?

1. Низкая скорость сайта влияет на bounce rate (люди не дожидаются загрузки страницы и выходят). Таким образом, даже на уровне рекламных кампаний в Facebook вы получите огромную разницу между link click и content view. То есть, покупатель может кликать на ваш креатив, но при виде долгой загрузки страницы вашего продукта, просто будет уходить.

2. Получив сигнал от множества «отпавших» людей, Facebook также реагирует: его алгоритмы сбиваются, путаются и начинают давать вам плохую аудиторию. И это существенно портит качество вашей рекламы, за которую вы платите свои деньги(!)

3. Низкая скорость сайта крайне негативно влияет на поисковую выдачу вашего магазина в Google (несмотря на то, что магазин может быть новым, продажи с прямых запросов иногда могут залетать). Для e-commerce брендов — хорошая скорость — must have!

Хорошая новость: у нас уже есть решение этой проблемы! Ускорение интернет-магазина на Shopify

Ингредиент №3. Продающая страница продукта

Наверное, самый важный ингридиент, который делает весь вкус вашей конверсии. Если его применить неправильно, то можно сходу отбить аппетит даже у самого голодного покупателя. Страница продукта должна отображать его ключевые сильные стороны, дать человеку ощущение, что именно этот товар — то, что он искал всю жизнь.

Описание продукта должно показывать, как эффективно и легко продукт закрывает боль искателя. Если же вы продаете чисто «вау-товар», нужно давить на эмоцию и как можно более детально дать рассмотреть и «пощупать» продукт покупателю. Также немаловажно создать образ брендовости вашего продукта. Для этого можно разместить ваш лого на фото товара, использовать брендовые цвета при оформлении. Создать картинку целостности вашего бренда, это добавит доверия к продукту и магазину, что в свою очередь, повлияет на конверсию.

У нас есть проверенный способ, как сделать продающую страницу продукта. Гайд-шаблон, проверенный лично нами, который мы используем в своих магазинах.

Ну а если вы не хотите готовить сами, можно доверить это дело профессионалам и заказать у нас полностью готовый Shopify-магазин под ключ

Ингредиент №4. Платежные системы (их разнообразие)

Бывали у вас случаи, когда вы бы хотели оплатить счет картой, а в заведении принимают только наличные? Думаю, каждый хоть раз с таким сталкивался. Приходится бежать в ближайший банкомат и снимать, либо просить у друзей в долг. Но это в случае, когда вы уже поели, и нельзя просто так уйти.

А вот если покупатель зайдет к вам на сайт, попытается совершить покупку, но среди опций оплаты не найдется нужной ему платежной системы, он просто уйдет и будет прав! Ведь это не его проблема, а ваша. Поэтому очень важно иметь на подхвате PayPal, Stripe и/или Shopify Payments. Чтобы ваш «теплый» клиент не ушел по причине невозможности оплатить картой (или PayPal’ом).

Где взять платежку, если это сложно и дорого? Мы уже позаботились о вас и предоставляем готовое решение по подключению Shopify Payments!

А если вы еще не разобрались в платежных системах, будет очень полезно глянуть видео от Димы, где он подробно рассказывает о вариантах приема платежей:

Ингредиент №5. Customer support + Работа с брошенными корзинами

«Клиент всегда прав», — слыхали такое? В нашем случае я бы сформулировал это чуть иначе: «Клиента всегда нужно выслушать и отреагировать». Негатив, вопрос, просьба, пожелание, благодарность — на все письма и сообщения покупателей нужно отвечать. И делать это максимально быстро и качественно. Без оскорблений, хамства.

Customer Support (Поддержка клиентов) — один из самых важных элементов в Shopify-дропшиппинге, да и любом бизнесе онлайн. От качественного общения с покупателями и работы с негативным фидбеком (в том числе, запросами возврата средств) зависит жизнеспособность бизнеса и уровень доверия к нему, а также, конверсия. Поскольку ваш клиент может и вернулся бы за еще одной покупкой, если бы вы не «морознули» его после первой покупки.

Клиент злится, сроки доставки уже затянуты дальше некуда, он требует возврат средств. Что делать? На основе нашего опыта, мы составили гайд с практическими советами, как выходить из таких ситуаций победителем, а также реальные шаблоны писем и ответов, куда вы можете просто подставить свою информацию и пользоваться ими.

Приправа а-ля Триггер

А чтобы добавить вкуса вашему блюду, очень рекомендую использовать дополнительные апки из Shopify app store. Среди них есть так называемые сейлз-триггеры (таймеры, оповещения, сошиал пруфы и т.д., все что подталкивает человека к совершению покупки). Как любая приправа, они могут как взорвать вкусовые рецепторы, делая блюдо особенным, так и испортить его, если добавить их слишком много. Так что будьте аккуратны! Влад делится нашим авторским рецептом:

Спасибо за внимание, надеюсь вам было вкусно! Ждем Вас в свободном и денежном мире онлайн-предпринимательства!

Мы можем провести тебя за руку в мир дропшиппинг-бизнеса с нуля! Специально для этого мы проведем БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-клас, где лично ответим на самые важные вопросы:

  1. Как выбрать нишу
  2. Как выбрать и верифицировать продукт ?
  3. Как правильно запускать рекламу в Facebook ?
  4. На какие показатели смотреть после запуска рекламы?
  5. Как создать Shopify магазин?
  6. Что делать с рекламой дальше?

 

P.S. Мы регулярно делимся актуальной информацией на тему Shopify-дропшиппинга на наших информационных платформах. Будем рады тебя видеть в нашем коммьюнити!