Як вивести бізнес у топ — просування інтернет-магазину в 2023 році

Щоб досягти успіху в бізнесі, недостатньо створити цікавий продукт чи ефективну систему продажів. Вам також необхідно завоювати увагу цільової аудиторії. Розбираємося, як відбувається просування інтернет-магазину в 2023 році — коли воно починається, якими методами ви можете скористатися та яких помилок слід уникати.

Просування інтернет-магазину: з чого почати?

Перше правило — чим раніше ви почнете працювати над маркетинговою стратегією, тим кращий результат отримаєте. В ідеалі просування інтернет-магазину слід запускати одночасно з розробкою сайту. У момент запуску бізнесу ви вже будете мати імпульс, який буде рухати продажі, збільшувати клієнтську базу та покращувати репутацію бренду. 

Друге правило — комплексний підхід. Оптимізація інтернет-магазину повинна охоплювати різні канали комунікацій, маркетингові тактики та види реклами. Вибравши такий багатогранний підхід, ви зможете охопити максимальну аудиторію. Навіть якщо робота з певними її сегментами буде приносити менше продажів, таким чином вам вдасться поширити інформацію та збільшити видимість бізнесу на ринку. 

Третє правило — заохочуйте клієнтів ставати вашими маркетинговими агентами. У час, коли реклама присутня в усіх сферах нашого життя, люди перестають довіряти їй. Більш авторитетними джерелами інформації стають рядові споживачі, які вже встигли протестувати певний продукт. Мотивуйте людей залишати відгуки, публікувати розгорнуті огляди, створювати відео для соціальних мереж і навіть ділитися смішними мемами. 

Четверте правило — встановіть свою присутність в соціальних мережах. Згідно зі статистикою Data Reportal, у 2022 році власники смартфонів проводили в середньому 2,5 години на день, гортаючи стрічки соцмереж. І це ще не межа — показник збільшується на 2% щорічно, тож до кінця десятиріччя ми можемо отримати 3-годинні сесії. Враховуючи таку зацікавленість і залученість, було б помилкою ігнорувати цей канал комунікації під час просування інтернет-магазину.

П’яте правило — орієнтуйтесь на потреби своїх клієнтів. Реклама зі змістом «купуйте в нас, бо ми кращі» працювала хіба що кілька сторічь тому. Сьогодні споживачам потрібен вагомий аргумент, який змусить їх віддати перевагу певному продукту. Зазвичай це цінові фактори — знижки, бонуси, гуртові прайси тощо. Але іноді мова йде про такі переваги, як ексклюзивний статус, унікальні функції, вишуканий дизайн або престижний бренд. 

Шосте і головне правило — розробка індивідуальної маркетингової стратегії для вашого бізнесу. Так, ви можете взяти до уваги певні рекомендації та методи просування інтернет-магазину. Але вам не слід копіювати чиюсь стратегію чи брати на озброєння шаблонні плани. Ви маєте адаптувати всі інструменти під свої умови — від вашого стилю керівництва до особливостей цільової аудиторії, від розташування фізичної торгової точки до географії доставки. Щобільше, вам слід постійно переглядати плани та коригувати їх за необхідності. Тому вам знадобиться ефективна аналітика, яка буде надавати інформацію для прийняття управлінських рішень.

Ефективні інструменти просування інтернет-магазину

Результативна маркетингова стратегія передбачає одночасне застосування кількох методів. Але ви маєте самостійно визначати, скільки уваги приділяти кожному з них. Зазвичай план просування сайту робить акцент на одному напрямку, тоді як інші інструменти використовуються, як допоміжні. Які саме пріоритети вибирати — визначаєте тільки ви.

SEO

Search engine optimization — просування в пошукових системах. Основна мета цього інструменту — підняти ваш сайт у топ пошукової видачі за певними запитами. Це підвищує видимість бізнесу, покращує його репутацію та збільшує потік органічного трафіку, за який вам не доводиться платити напряму. 

SEO-оптимізація інтернет-магазину включає наступні роботи:

• Створення якісної технічної платформи. Пошукові системи віддають перевагу сайтам, які швидко завантажують контент, не містять помилок і мають зручну структуру. Саме тому вам слід починати цей процес одночасно з розробкою інтернет-магазину. Зазвичай оптимізація наявного ресурсу коштує майже стільки ж, скільки й створення нового. Запускаючи її пізніше, ви значно збільшуєте витрати. 
• Підбір тематичного контенту. Хоча пошукові системи тестують і нові рішення, загалом вони орієнтуються на ключові слова — так само, як і 20–25 років тому. Для покращення позицій сайту необхідно наповнювати його сторінки текстом, який містить певні фрази. Цей контент має бути корисним, інформативним, авторитетним і правдивим. Дотримання таких умов дозволяє підняти інтернет-магазин у топ видачі. 
• Лінкбілдінг — створення зворотних посилань на ваш сайт. Вище ми казали про авторитетність — чим вище рівень довіри аудиторії до певного ресурсу, тим кращими будуть його показники. Ключовою метрикою в цьому аспекті стає кількість посилань, які ведуть на ресурс. Логіка доволі проста — якщо люди хочуть ділитися вашим контентом, вони довіряють вам і вважають ваші зусилля корисними. Але варто розуміти, що пошукові системи регулярно змінюють правила SEO-просування інтернет-магазину, намагаючись боротися зі спамом та іншими нечесними методами. Тому вам варто ретельно вибирати зовнішні майданчики для розміщення посилань. 
• Покращення юзабіліті — зручності сайту. Пошукові сервіси враховують як технічні, так і поведінкові фактори. Якщо більшість людей закриває вкладку інтернет-магазина одразу після входу, його рейтинг буде поступово падати, що призведе до зниження позицій на сторінці видачі. Ваша задача — привернути й утримувати увагу, щоб збільшити глибину вивчення сайту, час перегляду матеріалів та кількість завершених покупок. 

Ключова перевага SEO полягає в тому, що просування інтернет-магазину дає тривалий ефект. Коли ви досягнете певних результатів, навіть повна зупинка робіт не призведе до миттєвого зниження трафіку. Ваш сайт буде отримувати велику кількість відвідувань протягом багатьох тижнів чи навіть місяців. Окрім того, SEO дозволяє амбітним початківцям закріпитися на ринку з високою конкуренцією. Використовуючи перевірені методики, вони можуть знайти свою нішу та отримати стабільний потік клієнтів. 

Однак SEO має як переваги, так і недоліки. Основний мінус — вам слід налаштовуватися на тривалий робочий процес. Оптимізація займає досить багато часу — зазвичай на виконання базових процесів витрачають 3–6 місяців. При тому вам буде дуже складно спрогнозувати кінцевий результат — позиції сайту в пошуковій видачі, продажі товару, розмір клієнтської бази тощо. Саме тому більшість спеціалістів радить використовувати й інші методи, які підвищують результативність маркетингу та служать страховкою.

Контекстна реклама

Також має назву PPC — pay per click, оплата за кліки. Це скорочення дає уявлення про механізм дії контекстної реклами:

• Ви вибираєте напрямок, за яким будете рекламуватися — певний ключовий запит. 
• Система автоматично розраховує, скільки буде коштувати розкрутка інтернет-магазину в цьому сегменті. Ціна визначається методом аукціону — вона залежить від рівня конкуренції та авторитетності вашого ресурсу. 
• Ви оформлюєте рекламну кампанію — пишете текстове звернення, вибираєте посилання для переходу на сайт та анкор, під яким воно буде розміщено. 
• Для запуску контекстної реклами вам необхідно внести кошти на рахунок Google Ads чи іншого сервісу, який ви обрали для просування. 
• Перед стартом кампанія має пройти модерацію — цей процес може займати від пари годин до двох діб залежно від бізнес-сегменту, товару, змісту текстової частини, мови та інших параметрів. 
• Після запуску користувачі будуть бачити ваше звернення на сторінці пошукової видачі над органічними результатами — у верхній частині. Гроші списуються з вашого рахунку за кожний клік, тобто ви оплачуєте тільки результат. 

Більшість спеціалістів радять включати PPC у комплексне просування інтернет-магазину поряд із пошуковою оптимізацією. І не дарма — обидві методики здатні підсилювати одна одну, даючи синергетичний ефект. Грамотне SEO покращує юзабіліті сайту та створює міцну технічну платформу. Цей інструмент збільшує ймовірність того, що користувач вирішить вивчити пропозицію інтернет-магазину та не стане закривати вкладку в перші кілька секунд. PPC привертає на сайт початковий трафік і служить своєрідним «стартером», який допомагає прискорити зростання рейтингів. 

Ключова перевага контекстної реклами — її швидкість. Досвідчений спеціаліст може налаштувати кампанію в Google Ads за кілька хвилин. Ще пару годин знадобиться для модерації, якщо ви обрали традиційну нішу з нормальним рівнем конкуренції. Одразу після запуску реклами для інтернет-магазина ви почнете отримувати відвідувачів і продажі. 

Мінус — відсутність довготривалого ефекту. Коли кампанія зупиняється через нестачу коштів чи вашу команду, потік платного трафіку одразу перекривається. Тому успішна розкрутка інтернет-магазину не може базуватися лише на PPC — цей інструмент не дасть вам бажаної стабільності. Окрім того, контекстна реклама в нішах з високою конкуренцією буде дуже дорогою, що негативно вплине на рентабельність бізнесу.

SMM

Social Media Marketing — маркетинг у соціальних мережах. Цей інструмент просування інтернет-магазинів виник пізніше за SEO та PPC. І він має суттєву відмінність — його методики покликані працювати з живими людьми, а не пошуковими роботами. 

SMM передбачає обов’язкове встановлення присутності в соціальних мережах. Ігнорувати їх — дуже шкідливо для бізнесу. Люди будуть обговорювати вашу компанію, ваш товар і вашу якість обслуговування. Дуже важливо контролювати ці процеси та висловлювати свою позицію — розв’язувати проблеми, дякувати за позитивні відгуки чи надавати корисну інформацію. 

Ще один важливий інструмент SMM — відстежування трендів. Ви маєте спостерігати як за своєю клієнтською базою, так і за цільовою аудиторією загалом. Створюйте портрети типових споживачів, вивчайте їх захоплення та вподобання, розглядайте пости з позитивним та негативним емоційним забарвленням. Збір такої психографічної інформації дає багато переваг:

• Допомагає оптимізувати стратегію просування. Ви можете вибрати альтернативні канали комунікацій, змінити тон мовлення у рекламних зверненнях чи підкреслити інші переваги свого продукту. 
• Дозволяє покращити товар. Під час просування інтернет-магазину ви обов’язково зіткнетесь із негативними реакціями — від легкого незадоволення до повного розчарування. Не ігноруйте їх — збирайте та обробляйте інформацію, щоб виявити основні мінуси свого продукту. Цілком можливо, що вам вдасться значно підвищити попит і репутацію бренду, просто вибравши альтернативний товар у тій самій ніші. 
• Допомагає знайти лідерів думок. Просте вивчення підписок дасть вам уявлення про те, кому найбільше довіряють люди. Ви зможете знайти топових інфлюенсерів свого сегменту, щоб зробити їх частиною своєї маркетингової стратегії. Трансляція рекламного звернення через блогерів та експертів може дати набагато кращий результат, ніж традиційний підхід.

SMM часто називають однією з методик «партизанського маркетингу». Просування в соціальних мережах носить напівприхований характер. Більшість клієнтів не бачить маніпуляцій, які дозволяють бізнесу керувати суспільною думкою. Саме це робить їх такими ефективними. Окрім того, грамотний підхід до SMM мінімізує негативні реакції, які викликають рекламні звернення. 

Мінус маркетингу в соціальних мережах для просування інтернет-магазину — складність цього напрямку. Дуже важко спрогнозувати, яку саме реакцію ви отримаєте у відповідь. При роботі з широкою публікою навіть найдрібніші помилки можуть дати відчутний негативний результат. Відомі бренди щорічно витрачають мільйони доларів на усунення помилок у комунікаціях із цільовою аудиторією.

Просування інтернет-магазину через прайс-агрегатори

Багато людей користуються ресурсами, які дозволяють порівнювати ціни на однакові чи схожі товари. Такі майданчики приносять користь як споживачам, так і бізнесу. За механізмом дії вони схожі на контекстну рекламу. У більшості випадків ви оплачуєте переходи на свій сайт, хоча певні агрегатори можуть брати гроші й за покази. 

Ці ресурси слід відрізняти від маркетплейсів. Останні виконують схожу функцію — вони дозволяють порівнювати пропозиції різних продавців. Однак транзакція проходить саме на їх майданчику, тож покупець не спілкується з компанією напряму. На відміну від маркетплейсів, агрегатори спрямовують трафік саме на ваш сайт. Це дозволяє вам розширювати клієнтську базу та отримувати лояльних покупців.

Оскільки за механізмом дії прайс-агрегатори схожі на контекстну рекламу, вони мають і подібні переваги. Це відносна легкість просування інтернет-магазину, швидка дія та підтримка зусиль з пошукової оптимізації сайту. 

Про мінуси здогадатися нескладно. Вам доводиться платити за кожен перехід, а в окремих випадках — за розміщення своєї пропозиції на майданчику та за вихід у топ. Окрім того, потік трафіку перекривається одразу ж після того, як ви зупиняєте рекламну кампанію. Слід також враховувати, що аудиторія прайс-агрегаторів вужча, ніж у контекстної реклами в пошукових системах.

Інші методи просування

• Email-маркетинг. Цей інструмент може здаватися застарілим, однак він має дуже велику ефективність. За співвідношенням прибутку до витрат він випереджає SEO, PPC і SMM! Мінус — складність створення яскравої пропозиції, здатної привернути увагу клієнта у нескінченному потоку листів.

• Медіареклама. Для просування інтернет-магазину можуть використовуватися майданчики на кшталт YouTube, Instagram і TikTok. Креативне відео здатне стати вірусним — воно буде поширюватися в інтернеті без вашої допомоги. Однак помилка може принести вам негативну реакцію чи взагалі повну відсутність відгуків.
• Тизерна реклама. Поширення таємничого контенту з натяками на майбутні події — акції, знижки, закриті заходи тощо. Такі повідомлення можуть використовуватися в соціальних мережах, на сайтах, у email чи SMS. Плюс у тому, що вони мають досить високі показники конверсії та залученості клієнтів. Мінус — необхідність створення дійсно цікавої пропозиції, яка вимагає креативності та великих витрат.

Ключові моменти при просуванні інтернет-магазину

Одна з порад, яка допоможе вам швидше досягти поставлених цілей — створити комплексну стратегію. Підвищення популярності інтернет-магазину має підпорядковуватися певному плану, а не виконуватися навмання. Пропишіть у ньому всі кроки:

• Розробку та оптимізацію бізнес-ідеї. 
• Пошук підрядників, які будуть займатися створенням та просуванням сайту. 
• Побудову технічного каркасу. 
• Наповнення контентом. 
• Додавання товарів. 
• Запуск реклами.
• Створення офіційних сторінок у соціальних мережах. 
• Збір аналітики.
• Виправлення помилок. 
• Запуск нових напрямків тощо.

Ще один момент, який слід враховувати при роботі з інтернет-магазином — побудова збалансованої кадрової політики. Звичайно, вам знадобляться помічники, яким можна довірити найбільш складні задачі, що вимагають максимальної відповідальності. Але безкінечно розширювати штат компанії неможливо — це дорого й незручно. 

Натомість ви можете віддати частину задач на аутсорс. Залучення сторонніх підрядників часто допомагає не тільки розвантажити співробітників компанії, але й оптимізувати бюджет і навіть покращити якість послуг. Не забувайте й про штучний інтелект. Генеративні нейронні мережі зможуть виконувати нескладні рутинні завдання — заповнення карток товарів, привітання клієнта на сайті тощо.

Як оцінити ефективність просування інтернет-магазину?

Однією з обов’язкових умов успіху буде якісна аналітика. Вона дає інформацію, необхідну для прийняття управлінських рішень — у тому числі коригування маркетингової стратегії. Під час просування магазину в інтернеті вам слід відстежувати такі показники:

• CPA — вартість однієї дії. Це можуть бути купівля товару, реєстрація, підписка на розсилку чи інший результат, потрібний вашому бізнесу. Формула дуже проста — необхідно розділити витрати на маркетинг на кількість цільових дій. Ви можете розраховувати узагальнений показник чи вартість у конкретному напрямку реклами;
• CTR — клікабельність. Для розрахунку необхідно розділити кількість переходів на сайт на кількість показів оголошення у пошукових системах, контекстній рекламі чи агрегаторах. Ця метрика демонструє привабливість вашої пропозиції для потенційних клієнтів;

• конверсія — демонструє ефективність маркетингу. Розраховується як співвідношення кількості цільових дій і загального трафіку на сайті. Ця цифра показує відсоток користувачів, які вивчили вашу пропозицію та вирішили скористатися нею;
• ROMI — рентабельність інвестицій у маркетинг. Для розрахунку варто відняти маркетингові витрати від доходів та розділити отриману цифру на маркетингові витрати. Цей показник служить своєрідним мультиплікатором. Він дозволяє дізнатися, який додатковий прибуток ви отримаєте, збільшивши інвестиції в рекламу.

Розкрутка інтернет-магазину: помилки, яких слід уникати

• Пряме зіткнення з лідерами на ранніх етапах. Не варто намагатися «відгризти» шматок сегменту, зайнятого успішними компаніями. Великий обсяг ресурсів дозволяє їм переживати такі атаки за рахунок витривалості. Натомість вам слід зосередитися на відносно вільних нішах.
• Робота без плану. Ми вже згадували, що просування інтернет-магазину вимагає планування та налаштування аналітики. Без них ви будете пересуватися в повній темряві — у сучасному світі шлях проб і помилок рідко приводить до успіху.

• Погана юзабіліті сайту. Якщо ваша реклама працює ефективно, але відвідувачам просто незручно користуватися інтернет-магазином, ймовірність здійснення покупки буде низькою. Перш ніж запускати кампанію, подбайте про всебічну оптимізацію свого ресурсу. 
• Вибір тільки однієї методики. SEO, PPC, SMM та інші інструменти можуть бути ефективними й поодинці. Але разом вони підсилюють один одного. Запускаючи комплексну кампанію, ви отримуєте набагато кращі результати з меншими витратами.
• Спроба робити все самостійно. Оптимізація інтернет-магазину — дуже складний процес, який вимагає зусиль великої команди. Намагаючись зекономити та виконати всі задачі власноруч, ви заженете себе в глухий кут. Кращий вихід — знайти відповідального підрядника. 

Вартість просування інтернет-магазину у 2023 році

Розробка бюджету буде індивідуальним процесом. Ціни оптимізації інтернет-магазину залежать від багатьох факторів: 

• масштабів діяльності;
• кількості товарів і сторінок на платформі;
• рівня конкуренції в Google Ads;
• характеру контенту;
• розміру цільової аудиторії та наявної клієнтської бази тощо. 

Інвестиції також будуть залежати від швидкості виконання робіт. Залучивши до просування досвідчену компанію, ви отримаєте результат набагато скоріше, але витратите більше грошей. 

Щоб розрахувати вартість створення, оптимізації, підтримки та реклами інтернет-магазину, ви можете скористатися магазином послуг технологічної компанії Вуду Єком.

Якщо вам потрібна індивідуальна консультація, зверніться до менеджера, скориставшись телефоном або email у розділі контактів. Компанія запропонує вам набагато більше, ніж створення маркетингового плану та розробку реклами. Вона надає послуги з освіти у сфері веб-комерції та створює безкоштовні навчальні матеріали. Це допоможе вам обрати ідеальний шлях розвитку бізнесу, який приведе вас до успіху в найкоротші терміни.